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多方合作,雷鋒車驛站成功地接來連散客團(tuán)隊(duì)235
發(fā)表時(shí)間:2021-04-22 09:22作者:李啟軍來源:新浦汽車總站 4月21日上午,新浦汽車總站雷鋒車驛站工作人員主動(dòng)營銷,靠前服務(wù),成功將揚(yáng)州來連旅客散團(tuán)一行22人成功組團(tuán)。 當(dāng)天上午,驛站工作人員在服務(wù)過程中,一方面與旅客攀談,了解其行程、意向景點(diǎn),一方面聯(lián)系車站分管領(lǐng)導(dǎo),商討接待可行性。接到驛站工作人員反饋后,新浦汽車總站一方面與旅游集散中心聯(lián)系,商定花果山景區(qū)門票、餐飲及導(dǎo)游事宜,設(shè)計(jì)行程;一方面與快客公司聯(lián)系,根據(jù)人數(shù)、時(shí)間商定車輛。經(jīng)新浦汽車總站、旅游集散中心、快客公司通力合作,為旅客量身打造了連云港一日游地接方案,獲得游客的認(rèn)可,最終成行。 今年以來,新浦汽車總站依托雷鋒車驛站良好的區(qū)位優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢,為進(jìn)一步擦亮品牌、延伸服務(wù)、力促轉(zhuǎn)型,挑選服務(wù)品質(zhì)好、溝通交流優(yōu)、營銷意識(shí)強(qiáng)的站務(wù)人員組成雷鋒車服務(wù)組,每日在做好接送雷鋒車服務(wù)的基礎(chǔ)上,開展公司旅游包車、旅游產(chǎn)品的營銷服務(wù),期望通過服務(wù)延伸、全員營銷為新浦汽車總站探索轉(zhuǎn)型升級(jí)新路徑。 |